500 TL VE ÜZERİ ÜCRETSİZ KARGO

İade ve Değişim Politikası

​

Aksesora.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir.

​

1. Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

​

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

- Orijinal ambalajında olması,
- Eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi,
- Varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte teslim edilmesi,
- Kullanım kaynaklı deformasyon içermemesi gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

​

3. Değişim Şartları

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Aşağıdaki durumlarda değişim yapılabilir:

- Yanlış ürün gönderimi
- Üretim hatası
- Kargo kaynaklı hasar
- Uyumsuz veya hatalı ürün gönderimi

Stok durumuna bağlı olarak aynı ürün veya eşdeğer bir ürün ile değişim sağlanabilir.

​

4. Hasarlı Ürünler

Kargo teslimatı sırasında ürün paketinde hasar görülmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir.

Tutanaklı hasar bildirimlerinde süreç daha hızlı sonuçlandırılmaktadır.

​

5. Geri Ödeme Süreci

İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Aksesora.com sorumlu değildir.

​

6. İade Kargo Süreci

Yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinden kaynaklanan kargo ücretleri Aksesora.com tarafından karşılanır.

Müşteri kaynaklı cayma hakkı iadelerinde kargo ücreti yürürlükteki mevzuat ve satış koşullarına göre değerlendirilir.

​

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

​